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全国業務システム相談センター 業務システム・コラムVol.16 2011.11.02(木)高橋実

システム屋に文句をつけることにより自らの保身(ポジションや仕事量の維持)を図るテロリスト従業員たち

お世話になります。
の、高橋です。

お客様企業へお伺いて、
 ・効率化(残業時間減、対応時間短縮)
 ・可視化(月間や受注別で誰が何に何時間使ってるかがA4用紙1枚で出力できる)
などのシステム改善や新規構築に向けて
従業員たちにアンケートを取る機会は多くあります。

その接点に際して、毎回というわけではありませんが、
 ・そんなものはムリ
 ・従来の習慣があり、取引先に協力のお願いはできない
 ・かえって非効率となる
といった、いわゆる「不安の声」を頂戴することもあります。

大体のケースにおいて、本質は「各従業員のささやかな抵抗」にあります。
 ・今まで通りがいい、新しいことをやりたくない
 ・取引先となぁなぁの関係を維持したい
 ・経営理念を見て見ぬふりし続けたい
 ・サボり(あるいは生活残業)を数値露見させたくない

社長さんが望むなら、わたしたちは上記テロリズムと断固戦います。
そして労使双方の落としどころを探し、折り合いをつける所存であります。
一緒に頑張りましょう。

本日もお疲れさまでした。

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