전국 업무시스템 상담센터 업무시스템 칼럼Vol.157 2024.11.01（토）다카하시 미노루

설계의 핵심, 주역은 시스템 회사의 SE입니다

신세지고 있습니다.
의 타카하시입니다.

오리지널 시스템 제작이나
또한 기존 시스템의 커스터마이징을 진행할 때,
귀사의 직원과 시스템 회사의 SE가 의견을 교환하고 조율하는,
라는 것은 흔히 있는 일이라고 생각합니다.

어떤 직원을 그 담당자로 지정할 것인가?
사내 인력 선정이 중요하다는 점은 이미 잘 알고 계시겠지만,
시스템 업체의 SE 선정, 귀사와 SE 간의 궁합도
마찬가지로 중요하다는 점을 인지하고 계신가요?

고객사인 귀사에서 의뢰가 들어오는 대로,
시스템 업체는 설계를 위해 임의의 SE를 투입합니다.
시스템 회사는 규모가 커질수록
경험이 부족한 SE를 교육 목적으로 현장에 투입할 기회가 많습니다.
소규모 시스템 회사의 경우 인력 부족으로 인해,
기술이나 의사소통에 문제가 있는 SE를
현장에 투입할 수밖에 없는 경우도 있습니다.

귀사가 시스템 회사에 각종 비용을 지불하는 것은
어디까지나 회사의 존속과 생존을 위해서입니다.
시스템 회사의 젊은 SE를 교육하거나, 혹은
실력이 부족한 SE를 부양하기 위해 귀사가 돈을 지불하는 것은 원치 않는 일일 것입니다.

SE 선정 기준은 그리 어렵지 않습니다.
의사소통이 원활하고 오해가 적으며, 귀사의 업무를 이해하려는 자세가 있고,
기술에 문제가 없다(완성품이나 시제품이 예상대로 작동한다),
그 정도의 기준이면 충분합니다.
이는 귀사가 사내 인력을 평가할 때의 큰 틀과
추상적으로는 큰 차이가 없을 것입니다.

시스템 업체에 의뢰하거나 협의를 진행할 때는
시스템 회사의 SE의 우열을 가려내기 위해 노력해 주십시오.
만약 실력이 부족한 것으로 판단된다면,
조기에 SE 교체를 요청하거나, 어려운 경우에는 다른 시스템 업체를 검토하는 것이
시스템의 가성비를 더욱 높이는 요소가 될 것입니다.

좀 더 구체적으로 다음과 같은 조치를 취하는 것이 좋습니다.
・담당 직원에게 SE의 역량에 대해 솔직한 의견을 묻는다
・시스템 업체가 신입 SE를 파견할 경우 베테랑도 동행하도록 한다
※우수한 대형 업체라면, 별도로 요청하지 않아도 베테랑이 배정될 것입니다
・시스템 구축에 있어 SE와의 궁합이 중요하다는 점을
시스템 업체에 끈질기게(열심히) 전달한다

시스템 업체인 저희 입장에서 말씀드리는 것은
자화자찬이 될까 봐 실례가 될까 봐 조바심이 나지만
시스템 설계의 핵심이자 주역은 시스템 회사의 SE입니다.

귀사가 직원이나 시스템 업체에 모든 책임을 떠넘기는 태도를 보인다면
문제가 발생했을 때 조기에 파악하기 어려워지므로,
가능한 한 빠른 시일 내에 착수하시기를 권장합니다.

금일도 수고 많으셨습니다.

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