전국 업무시스템 상담센터 업무시스템 칼럼Vol.18 2012.01.01（월）다카하시 미노루

시스템은 사장의 대변자가 되어야 한다

신세지고 있습니다.
의 타카하시입니다.

이 시스템에는 다음과 같은 기능이 있습니다.
이런 기능도 있습니다.
이런 수치도 버튼 하나만 누르면 언제든지 계산할 수 있습니다.
이러한 집계는 이렇게 사용해 주세요.
이러한 규칙이 있습니다.
이는 시스템의 규칙이므로, 준수해 주시기 바랍니다.

이와 같이 시스템의 내용을 설명하면

“왜 이렇게 되어 있나요?”
“왜 그렇게 해야 하나요?”
이처럼 시스템의 내용을 설명하면 “왜 이렇게 되어 있나요?” “왜 그렇게 해야 하나
라는 질문을 (직원들로부터) 자주 받습니다.

기술적인 제약이나 편의성을 추구한 결과인 경우도 당연히 있지만,
“사장님이 시스템의 목적을 그렇게 정의했기 때문”이 본질적인 답변입니다.
(그로 인해 마찰이 생길 경우 당연히 표현을 신중하게 고릅니다)

거래처의 눈치를 살핀다
사업을 분석한다
직원의 현황을 파악한다
직원에게 이상적인 모습을 전달하고 새로운 업무를 지시한다
그리고 회사의 경영을 더 잘해 나간다

「그리고 회사의 경영을 더욱 개선한다」
시스템은 이를 위한 수단 중 하나입니다.

더 나은 내일의 회사를 만들기 위해, 매일 지겹도록 직원들에게 이상을 계속 전해 주십시오.
저희 시스템이 그에 도움이 된다면 더할 나위 없이 기쁘겠습니다.

금일도 수고 많으셨습니다.

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