전국 업무시스템 상담센터 업무시스템 칼럼Vol.124 2022.02.01（수）다카하시 미노루

시스템이란 사내외의 전달 게임이다

신세지고 있습니다.
의 타카하시입니다.

사내 업무 흐름이나 규칙, 사풍, 경영 이념은,
경영자에서 직원으로, 직원에서 고객으로 이어지는 ‘전언 게임’입니다.

간단히 말해 ‘우리 회사는 이런 곳이에요’라고 서로 전달하고,
그렇게 해서 서로의 업무가 진전되는, 그런 것입니다.

시스템은 앞서 언급한 ‘사내외의 전언 게임’을 원활하게 하는 역할을 합니다.
잊고 있던 규칙을 상기시켜 주거나, 규칙을 벗어난 업무를 억제하는 등
경영자를 대신해 직원이나 고객에게 기업 그 자체를 전달하는 하나의 도구로서
볼 수 있습니다.
이 시스템은 앞서 언급한 ‘사내외의 전언 게임’을 원활하게 하는 역할을 합니다.
시스템 선정 이유로는 저렴한 가격도 중요합니다.
특별한 사정이 없는 한 고가의 시스템은 대부분의 중소기업에 불필요하다는
라는 것이 저희의 주장이기도 합니다.
다만, 그렇다고 해서 저렴하면 저렴할수록 좋다는 것은 아닙니다.
‘사내외의 전언 게임’, 즉 ‘경영자가 생각하는 바가 어느 정도 전달될 수 있는가?’
라는 점도 중요한 검토 사항으로 고려해 보시기를 권장합니다.

금일도 수고 많으셨습니다.

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