전국 업무시스템 상담센터 업무시스템 칼럼Vol.181 2026.11.01（月）高橋実

담당 SE가 나오기 전에 발주하는 것은 금물!

신세지고 있습니다.
의 타카하시입니다.

시스템 조달 상담에서 여러분과 마주하고 있는 사람은 누구인가요?
・영업 담당자
・영업부장, 때로는 임원
・마지막에 사장님이 등장하는 경우도?

대부분은 위와 같은 얼굴들이며,
실제로 귀사의 시스템을 개발할 SE(시스템 엔지니어)는
계약이 끝날 때까지 나타나지 않는 경우가 많습니다.

커스터마이즈가 없는 패키지 소프트웨어라면
그래도 문제는 없습니다.
기성품을 구매하는 것이므로,
체험판을 사용해 보고 영업 담당자의 설명을 들으면 판단할 수 있습니다.

이야기가 달라지는 것은 커스터마이즈가 조금이라도 포함되는 경우입니다.
혹은 주문 제작으로 시스템을 구축하는 경우입니다.

이때 시스템의 품질을 결정하는 것은
영업 담당자가 아니라 담당 SE입니다.
귀사와 직접 대화하고, 업무를 이해하며,
화면이나 장표의 형태로 구체화하는 것은 담당 SE입니다.

영업 담당자가 아무리 친절하고 이해력이 뛰어나더라도,
SE와 소통이 되지 않으면 미팅마다 처음부터 다시 설명해야 하는 상황이 생깁니다.
그 수고를 감당해야 하는 것은 귀사의 현장 담당자들입니다.

반드시 발주 전에! 담당 SE와 직접 이야기해 보시기 바랍니다.
귀사의 업무에 대해 어떤 질문을 해 오는지,
이쪽의 설명을 자신의 말로 다시 풀어낼 수 있는지,
할 수 없는 것을 솔직하게 할 수 없다고 말할 수 있는지,
조금만 이야기해 봐도 어느 정도 품질을 가늠할 수 있을 것입니다.

"SE는 계약 후에 배정합니다"라는 말을 들으면 발주는 보류해야 합니다.
담당 SE가 나오기 전에 발주하는 것은 금지! 라고 못 박아도 될 정도입니다.

위 내용이 시스템 발주처 선정에 참고가 되셨으면 합니다.

금일도 수고 많으셨습니다.

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